惨敗

たった今夜勤が終わり、帰りの電車の中。今日の仕事の環境は最悪だった。

悪天候でいつもより鳴る電話。日曜日で稼働はいつもの3割くらい。
朝方の入れ替わりの時間は空車が13台。
間に合いそうに無いため、お詫びの電話。問い合わせの作業。
全てが悪循環。
まさに惨敗。

今の会社のキャパシティをはるかに上回る受注。
謝る電話オペレータ。現場で遅いと罵られる乗務員さん。遅れて支障をきたすお客。
現状では誰もハッピーではない。

高所大所から眺めてあれこれ言う外野は、まだ出来るはずなんて追い打ちをかけるだろう。

金曜日の記録更新時もそんな反応だったそう。

トップの方々よ、現実を目に焼き付けてくれ。
ほっとくと破滅しかないぞ!

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